Coordonnées

Nous contacter

Pour toute question avant achat ou concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie :

E-mail : contact@luphel.fr

Téléphone : 06 62 82 11 10

Adresse professionnelle et de domiciliation :
Louis-Philippe Jacques Lionel Maillard — Entrepreneur individuel (EI) —
38 allée de la Montagne
60150 Villers-sur-Coudun
France

SIREN : 881 713 200 — RCS Compiègne — numéro de gestion 2026A01354

Service client : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous faisons notre possible pour répondre sous deux jours ouvrables.

Pour accélérer le traitement

Indiquez dans votre message :

• votre nom ;
• votre numéro de commande, si vous en avez un ;
• l’objet précis de votre demande ;
• en cas de produit endommagé ou non conforme, des photographies utiles.

Retours

L’adresse professionnelle ci-dessus n’est pas automatiquement l’adresse de retour des marchandises. Avant tout retour, contactez-nous afin d’obtenir l’adresse et les instructions correspondant à votre commande. N’expédiez pas le colis à l’adresse figurant sur l’emballage d’origine sans avoir reçu nos instructions.

Réclamations et médiation

Adressez d’abord toute réclamation écrite à notre service client. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation. Les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur cette page dès finalisation de l’adhésion de LUPHEL au dispositif correspondant.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.