Retrouvez l’avancement de votre commande en toute sécurité grâce aux liens envoyés par Shopify et par le transporteur.
Comment suivre votre colis
- Ouvrez l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par LUPHEL.
- Cliquez sur Afficher votre commande pour accéder à la page de statut sécurisée Shopify.
- Dès que le transporteur fournit un numéro, le lien de suivi apparaît sur cette page et dans l’e-mail d’expédition.
Vous ne retrouvez pas l’e-mail ?
Vérifiez les dossiers « Indésirables » et « Promotions », puis recherchez LUPHEL ou votre numéro de commande. Vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre compte client avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Besoin d’aide ?
Écrivez à contact@luphel.fr en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.
Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures après l’expédition à devenir actif chez certains transporteurs.