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E-mail : contact@luphel.fr
Téléphone : 07 66 31 98 15

Identité du vendeur

LUPHEL est l’enseigne exploitée par Louis-Philippe Maillard, entrepreneur individuel (EI).

Adresse professionnelle : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
SIREN : 881 713 200
Immatriculation : RCS Compiègne — numéro de gestion 2026A01354
Site officiel : https://luphel.fr

Commandes et logistique

LUPHEL est votre vendeur et votre interlocuteur pour la commande, la livraison, la conformité, les retours et les remboursements. Selon le produit, l’expédition peut être assurée directement par le partenaire logistique de la marque ; cette organisation est indiquée de manière transparente et ne change pas vos droits envers LUPHEL.

Réclamations et retours

Pour toute réclamation, indiquez votre numéro de commande et décrivez précisément la situation. Pour un produit endommagé ou non conforme, joignez si possible des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Consultez également nos politiques de livraison et de remboursement accessibles depuis le pied de page.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net